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18/07/2016. El estrés, principal causa de días de trabajo perdidos

Fecha de actualización: Lunes 18 de julio de 2016

El estrés es un conjunto de reacciones fisiológicas y psicológicas del organismo que se producen como consecuencia de una percepción de desequilibrio por parte del empleado entre las demandas de su trabajo y su capacidad de hacerles frente.

Las condiciones de organización del trabajo de la propia empresa pueden originar esta situación. Algunos ejemplos son: la excesiva carga de las tareas a realizar; la ambigüedad y conflicto de rol; la falta de participación de los trabajadores en la toma de decisiones en cómo realizar su trabajo; la gestión inadecuada de los cambios en la empresa; la inseguridad laboral; la comunicación ineficaz; falta de apoyo de compañeros o superiores; el acoso psicológico y sexual; violencia por parte de terceros, etc.

Pero también existen consecuencias para las empresas: aumenta el absentismo, el presentismo, los errores, los accidentes laborales, los conflictos interpersonales, disminuye el rendimiento, la productividad, la confianza y calidad del servicio al cliente. Su coste para las empresas y la sociedad es considerable y se evalúa en miles de millones de euros.

En este artículo se recogen algunas de las claves para combatir el estrés.

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