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Estrés laboral e incapacidad para atraer y retener talento, entre los grandes enemigos de los SOC (01/02/23)

Fecha de actualización: Miércoles 1ro de febrero de 2023

Devo, empresa de seguridad y análisis de datos nativa de la nube, ha recogido en su último SOC Performance Report las mayores preocupaciones de los equipos de los SOC, destacando la sobrecarga de información (31 %), el estrés laboral derivado del aumento de las tareas de los analistas (30 %) y la incapacidad de retener y atraer expertos en los SOC (29 %) como las causas principales que dificultan el trabajo en estos centros.

Ante esta situación, el 55 % del personal que trabaja en SOC ha revelado que se ha planteado dejar su trabajo debido a la presión que siente. Así mismo, el 41 % de los responsables estiman que es probable que el SOC pierda personal debido a las mejoras salariales que ofrece la competencia.

“Recordemos que nos encontramos en un periodo de ‘dimisiones silenciosas’, justo en medio de una ola continua de renuncias que comenzó a principios de la pandemia, y, por ello, la capacidad de liderazgo es más valiosa que nunca en términos de motivación, formación y apoyo a los equipos. Esto es especialmente cierto en un entorno como un SOC, sometido a un nivel de estrés significativo”, explica Francisco Huerta, VP product management de Devo.

Para evitar que esto ocurra, las compañías se plantea tomar medidas para aliviar estas dificultades, entre las que destacan los programas de gestión del estrés y asesoramiento psicológico, la implementación de análisis avanzados o machine learning, ayuda y reconocimiento por parte de líderes sénior y asistencia para priorizar los incidentes y las tareas.

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