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Claves para mejorar el bienestar de los trabajadores del sector retail (23/12/22)

Fecha de actualización: Viernes 23 de diciembre de 2022

El sector retail está viviendo tiempos convulsos y de incertidumbre. Por la situación actual de inflación, de escasez de algunas materias primas o del aumento en las tarifas de gas y electricidad, muchas empresas se están viendo obligadas a replantear determinadas estrategias para mantenerse competitivas.

A este contexto se suma la propia casuística del sector, con la deslocalización habitual de las tiendas, los turnos – en muchos casos rotativos –, la presión de estar de cara al público, etc. Por todo ello, la salud mental de las personas que trabajan en la industria está viéndose afectada.

Las cúpulas directivas son conscientes de esta situación y están estableciendo como prioridad la mejora del bienestar de los empleados. El uso de la tecnología ha hecho que se estén afrontando los momentos delicados con garantías, tanto en la parte de venta orientada al cliente como en la gestión de las personas para conseguir equipos de alto rendimiento, mejorando su salud mental.

Gran parte de los comercios y negocios minoristas ya estaban inmersos en un proceso de transformación, pero ha sido la pandemia de la COVID-19 la que ha impulsado la digitalización con más fuerza. Según un estudio realizado por Euromonitor, el 72% de los profesionales de la industria del retail estima que sus planes de digitalización se han acelerado uno o dos años respecto a sus previsiones iniciales. Además, son los consumidores los que también han modificado sus hábitos de consumo buscando experiencias que satisfagan sus necesidades y con los que se sientan plenamente identificados.

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