09/12/2016. Realidad virtual y chatbots dominarán las relaciones entre empresas y clientes en 2020
Fecha de actualización: Viernes 9 de diciembre de 2016
El tiempo empleado en los servicios de atención al cliente esperando para hablar con una compañía y resolver un problema puede ser algo del pasado.
Un nuevo informe de la multinacional tecnológica, Oracle, ha revelado que el 78% de las marcas espera utilizar la realidad virtual para sus servicios al cliente en 2020, mientras que el 34% ha implementado esta tecnología en algún grado, y cuatro de cada cinco, el 80%, ofrecerá servicios de clientes vía chatbots.
Fuente:
RRHHpress.com
Disponible en:
http://rrhhpress.com/index.php?option=com_content&view=article&id=36224:realidad-virtual-y-chatbots-dominaran-las-relaciones-entre-empresas-y-clientes-en-2020&catid=80:tecnologia&Itemid=176
Consultado el: 09/12/2016
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