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Guía de elaboración del protocolo de resolución de conflictos en el trabajo (24/11/22)

Fecha de actualización: Jueves 24 de noviembre de 2022

Esta guía, elaborada por MC Mutual, pretende ofrecer orientación y recomendaciones prácticas en la elaboración de los comúnmente denominados protocolos de actuación frente al acoso y la violencia laboral, de origen interno, dentro de los cuales caben distintos modelos según su alcance en cuanto a la tipología de supuestos que contemplan: desde los que se centran exclusivamente en el tratamiento de las conductas de acoso psicológico, pasando por los que incorporan también el acoso sexual y por razón de sexo, hasta los que abarcan cualquier tipo de conducta que se considere conflictiva, irregular, adversa o inapropiada, que se desarrolle entre el personal empleado en un mismo centro o lugar de trabajo.

A lo largo del documento se define la estructura común que debería contemplar cualquier protocolo de este tipo, definiendo los elementos clave que deben considerarse en cada apartado y exponiendo las opciones posibles para que el lector tome las decisiones oportunas en el desarrollo de su propio protocolo.

Las recomendaciones que se recogen en esta guía tienen un enfoque preventivo y de resolución de conflictos, por lo que priorizan la prevención de las conductas de acoso y violencia, mediante la intervención en origen (la organización del trabajo) y la resolución precoz de conflictos, a partir de la formación a mandos y trabajadores, para fomentar la cultura de la paz en la organización, y la promoción del uso de técnicas como la mediación para resolver las disputas entre trabajadores.

Ver/descargar guía completa

Fuente:

MC Mutual
Última visita: 24/11/22

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